Honor Telefon Kılıf Sözünün Tutulmaması Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

28 Ağustos 2026 tarihinde Honor 600 marka telefon satın aldım. 15 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telefon için kılıf göndereceklerini ve en fazla 14 gün içinde elime ulaşacağını söylediler. Ancak verilen bu söz üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kılıf tarafıma hiç gönderilmedi.

Süreci öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ukala ve alaycı bir tavırla karşılaştım. “Ne zaman gelir, ne zaman gönderilir? ” diye sorduğumda, “Bunu kimse bilemez” şeklinde dalga geçer bir cevap verildi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de saygısız bir üslupla muhatap alınmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Honor’un bu ülkede müşterisine sahip çıkmayan, verilen sözü takip etmeyen ve üstüne bir de alaycı bir yaklaşımla cevap veren bir marka olduğunu düşünmeye başladım. Bir daha Honor ürünlerinin yanından bile geçmeyi düşünmüyorum. Verilen sözün derhal yerine getirilmesini, tarafıma söz verilen kılıfın acilen gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız yaklaşım için de gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.