Yetkili Serviste Direksiyon Sorunları Çözülmedi, Etkin İletişim Sağlanmadı

Honda Civic aracımı 14/11/2025 tarihinde Diyarbakır Yetkili Servisi’ne, direksiyonda kaçma ve gıcırtı şikayetiyle, garanti kapsamındaki onarım için bıraktım. Aracımı teslim alırken sorunların giderildiği söylendi; ancak herhangi bir fatura veya evrak verilmedi. 'Anahtar araçta, alabilirsiniz' denilerek teslim edildi. Kısa süre içinde aynı gıcırtı ve direksiyonla ilgili sorunların devam ettiğini gördüm.

Şikayetimi tekrar ilettiğimde resepsiyon, servisin telefona cevap vermediğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi; fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte direksiyon kutusunun istendiğini, arandığımda aracı tekrar bıraktığımı ve işlemin 1 gün içinde yapıldığını belirttiler. 'Ses de buna bağlıydı' denilmesine rağmen gıcırtı sorunu çözülmedi.

Araç plakam: 21 AGY 890. İşlem garanti kapsamında olduğundan herhangi bir ücret ödemedim. Aracımın direksiyon gıcırtısı ve kaçma sorunlarının kalıcı şekilde tespit edilip onarılmasını, yapılan işlemlerin ayrıntılı şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve tarafımla etkin iletişim kurulmasını talep ediyorum.