Yetkili Honda Servisi Sigorta Sürecini Reddederek 40 Bin TL'lik Hasarı Müşteriye Yükledi

İzmir’deki Honda Yükseliş yetkili servisine bugün Honda Activa 125 motosikletimle kaza yaptıktan sonra başvurdum. Yetkili servis olmasına ve motosikleti kendi bayilerinden sıfır olarak almama rağmen, hasar için sigorta ile kesinlikle çalışmadıklarını, tüm masrafları kendim karşılamam gerektiğini söylediler. Yaklaşık 40.000 TL civarında bir hasar çıkmasına rağmen, hiçbir şekilde sigorta sürecine dahil olmayacaklarını belirtmeleri beni ciddi bir maddi yükün altına soktu.

Yetkili bir Honda servisi olarak eksper çağırıp sigorta sürecini işletmeleri gerekirken, tamamen “satışı yapalım; gerisi müşterinin problemi” anlayışıyla hareket ettiklerini düşünüyorum. Satış sonrası destek alamamak, özellikle de böyle yüksek maliyetli bir hasarda müşteriyi bu şekilde yalnız bırakmaları beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Honda Türkiye’nin ve ilgili servisin, sigorta ile çalışma süreçlerini gözden geçirerek bu mağduriyetimin giderilmesini, yetkili servis standardına yakışır şekilde eksper ve sigorta sürecinin işletilmesini ve bu yüksek hasar maliyeti konusunda bana yardımcı olmalarını talep ediyorum.