Sıfır Alınan Motosikletin Kusurlu Çıkması Ve Onaysız Parça Değişimi Mağduriyeti

17.09.2025 tarihinde Honda Bakırköy Nish şubesinden sıfır pcx 125 motosiklet satın almak üzere işlem yaparken, bana kusurlu bir ürün verilmeye çalışıldı. Satın alma aşamasında ürünün kusurlu olduğu tespit edildi ve ben ürünü almadım. Bayiiden çıkarmadım ve kabul etmediğimi sıfır bir araçla değişimini istedim. Onlar ise parçanın değişeceğini iletti. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kayıt oluşturdum. Parça değişimi sonrası sıfır araçtan çıkacağını bildirdi. Ben de değişim yapmamalarını ilettim. Henüz bir dönüş yapılmadan ve onay alınmadan parça değişimi yaptığını iletti. Konuyla ilgili olarak merkeze başvurdum ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

Bu durumun çözülmesi için ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.