18.08.2025 tarihinde kaza yaptıktan sonra, tüm tutanaklarla birlikte 06DN**68 plakalı Honda Civic 2011 model aracımı Ankara Altıntaş Kaporta Boya servisine bıraktım ve Quick Sigorta tarafından dosya açıldı. Ancak 3 haftadır aracım sanayide bekliyor, hiçbir onarım işlemi başlatılmadı. Parça tedarik sürecinde, dosyanın “yaralanmalı kaza” olarak incelendiği ve incelemenin devam ettiği belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, dosyanın ne zaman sonuçlanacağı hakkında net bir bilgi verilmiyor; sadece incelemede olduğu söyleniyor. Biz arayıp sormasak herhangi bir işlem yapılmıyor ve süreç tamamen belirsiz şekilde ilerliyor.
Quick Sigorta’dan talebim, dosyamın bir an önce sonuçlandırılması ve aracımın onarım sürecinin başlatılmasıdır. 3 haftadır mağdurum ve bu şekilde devam ederse daha uzun süre aracımı kullanamayacağım. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Yorumlar