40 Gündür Onarım Başlatılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Honda Civic marka aracım ile ilgili yaşadığım bir kaza sonrası, aracımı İstanbul Ataşehir Damla Honda yetkili servisine başvurdum. Oluşan kaza raporunda karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Eksper şirketinin de “onarım başlayabilir” ibaresi vermesine rağmen yaklaşık 40 gündür herhangi bir onarım işlemi başlatılmadı.

Bu süreçte defalarca hem yetkili servisle hem de sigorta ve eksper şirketleriyle iletişime geçtim. Ancak servis beni sigorta şirketine, sigorta şirketi eksper şirketine, eksper şirketi ise tekrar servise yönlendirdi. Raporun sonuçlanmasına rağmen aracım için hiçbir işlem yapılmadı. Aracımın yürüründe herhangi bir problem olmadığı için ve iç mekanik/görsel birkaç problem geçici olarak kullanımı engellemediği için aracımı serviste bekletmedim, aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, Google üzerindeki yüksek puanlamalar nedeniyle Damla Honda servisini tercih etmiştim.

Mağdur taraf olmama rağmen, yaklaşık 40 gündür onarım işleminin başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarımına bir an önce başlanmasını ve bu süreçte işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum. Plaka: 35 bbp 660.