Honda Nish Servisi'nde Kaza Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Honda İstanbul Honda Nish Servisi'nin kaza bölümüne yaklaşık 1,5 ay önce motorumu teslim ettim. Motorumla kaza yaptıktan sonra servise başvurdum; ancak bu süreçte kaza bölümüyle ilgilenen kimse olmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Danışmanla görüştüğümde 'hallederiz' denilerek sürekli bekletildim, herhangi bir net bilgi verilmedi.

Ayrıca, motorumu bırakırken kapora adı altında 5.000 TL ödeme yaptım ve işlemler sigorta kapsamında yürütülüyor. Süreç boyunca Honda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1,5 aydır motorumun tamiriyle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Acil olarak motorumun tamirinin tamamlanmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, servisin hasar danışmanını aradığımda ise telefonlarım açılmıyor (bilerek açılmadığını düşünüyorum). Telefon kapandıktan 1-2 dakika sonra WhatsApp üzerinden emojilerle anlaşılması güç cevaplar veriliyor.