Kendiliğinden Kontağın Açılması Ve Gerekçesiz ECU Değişim Ücretiyle Mağduriyetim

2018 model Honda Civic Eco Executive aracım yaklaşık bir haftadır kendi kendine kontağı açıyor. Araç kilitliyken kontak açıldığı için alarm devreye giriyor, kumanda ile kapatmaya çalıştığımızda alarm susmuyor. Sadece manuel anahtarı takıp kontağı kapatarak korna ve dörtlülerin yanmasını durdurabiliyoruz. Bu durum hem güvenlik açısından hem de araç başında yaşadığımız sıkıntı nedeniyle bizi çok zorluyor ve sorunun kaynağını bir türlü öğrenemiyoruz.

Bu nedenle aracı Sakarya’daki Sandıkçı Honda servisine götürdüm. Servis, aracın arızalı halini görmelerine rağmen hiçbir test cihazı bağlamadan direkt gövde kontrol ünitesinin değişmesi gerektiğini söyledi ve bunun için 90.000 TL ücret talep etti. Herhangi bir detaylı inceleme, teşhis veya alternatif çözüm sunulmadan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kendimi açıkçası “müşteri olarak ciddiye alınmıyor” gibi hissettim.

Ben bedensel engelli bir vatandaşım ve kullandığım araç da engelli aracı. Hem özel durumum hem de bu aracın benim için taşıdığı önem nedeniyle bu yaklaşım ve önerilen maliyet beni daha da mağdur etti. Arızanın gerçekten kaynağı tespit edilmeden bu denli yüksek bir parça değişimi önerilmesini doğru bulmuyorum.

Honda’nın, yaşadığım bu sorun ve süreçle ilgili olarak mağduriyetimi gidermesini, aracım için gerekli kontrollerin ve teşhislerin titizlikle yapılarak adil ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini önemle rica ediyorum.