Gaz Kaçağında Acil Yardım Beklerken Umursamazlıkla Karşılaştım

2020 model Honda Civic Eco Elegance aracımda yoğun şekilde gaz kokusu geliyordu. Yaptığım kontrolde motor kısmında bir parçadan gaz kaçırdığını tespit ettim. Bunun üzerine Ordu Honda Yetkili Servisi’ni arayarak durumu anlattım ve ne yapmam gerektiğini sordum. Ancak bana bir hafta sonraya randevu verebileceklerini, o zamana kadar beklemem gerektiğini söylediler. Güvenliğim açısından nasıl bir önlem almam gerektiğini sorduğumda ise, eğer çok endişeleniyorsam dışarıda bir sanayiye götürüp tamir ettirebileceğimi belirttiler.

Aracım garantili ve yolda kalmış durumdayken, acil yardım talep etmeme rağmen bana çözüm sunulmadı. Ayrıca, dışarıda tamir ettirirsem garantinin devam edip etmeyeceğiyle ilgili de açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Gaz kaçağı gibi ciddi bir arızada, herhangi bir önlem ya da acil müdahale önerilmemesi insan hayatının ne kadar önemsiz görüldüğünü düşündürüyor.

Ayrıca, Honda müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet oluşturdum fakat sorunumla ilgili herhangi bir çözüm veya yol gösterilmedi. Aracım 55 aec 681 plakalı ve halen garanti kapsamında. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Acil olarak aracımın güvenli bir şekilde onarılmasını ve gerekli müdahalenin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür güvenlik sorunlarında daha duyarlı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.