Honda Servisinde Parça Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi Müşteriyi Mağdur Etti

Temmuz ayında Honda FB 7 aracımın benzin depo kapağı teli bozulduğu için Honda Plaza Çamkıran Gaziemir servisine başvurdum. Servis danışmanı aracı kontrol ettirdikten sonra benzin depo kapağı telinin kopuk olduğunu, yenisinin sipariş edilip takılması gerektiğini söyledi. Parçanın ellerinde olmadığını, yurt dışından iki ay içinde geleceğini, parça fiyatının 8.250 TL, işçilik bedelinin ise 8.000 TL olduğunu belirttiler. Kurumsal bir firma olduklarına güvenerek bu şartları kabul ettim ve parça bedelinin peşin alınması gerektiğini söylemeleri üzerine 11.07.2026 tarihinde 5.000 TL ödememi yaptım.

Yaklaşık iki ay sonra, Eylül ayında firmayı aradığımda parçanın hâlâ gelmediğini, Tayvan’dan geleceği için ancak Aralık sonunu bulabileceğini ve sürenin üç ay daha uzayacağını ilettiler. Buna rağmen beklemeyi kabul ettiğim halde, parçaya zam gelirse aradaki farkı benden tahsil edeceklerini söylemeleri hem son derece haksız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur. Ödemeyi peşin alırken böyle bir zam farkı yansıtılacağına dair hiçbir beyanları olmadı, bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bana başta iki ay denilen süreyi beş‑altı aya çıkardılar, üstüne bir de önden parasını aldıkları parça için zam farkı talep edeceklerini söyleyerek ciddi anlamda mağdur ettiler. Şu an aracımı benzin depo kapağı açık ve bantlı bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum; bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından kabul edilebilir değil.

Honda Plaza Çamkıran Gaziemir’in bu sorumsuz ve mağduriyet yaratan uygulamasının düzeltilmesini, sipariş verilen parçanın bana başta belirtilen şartlarla, herhangi bir zam farkı yansıtılmadan acilen temin edilip montajının yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.