Cam Suyu Haznesi Kapağı Eksikliği Ve Servisin Oyalama Taktiği

12 Mayıs 2025 tarihinde 06 evc 855 plakalı Honda CR‑V aracımı bakım için Ankara’daki Efe Honda Plaza servisine götürdüm. Bakım kapsamında klima, ozon baskı temizliği, motor koruma gibi ek işlemler de yaptırdım ve bunlar için de ayrıca ücret ödedim. Ödediğim tutarla ilgili bir şikayetim yok, gerekirse daha fazlasını da öderim; beklentim sadece aracımın eksiksiz ve özenli şekilde teslim edilmesiydi.

Bakımdan yaklaşık bir hafta sonra kaputu açtığımda cam suyu haznesinin kapağının yerinde olmadığını fark ettim. Ucuz, damacana kapağına benzeyen basit bir parça olmasına rağmen tamamen yoktu. Ben, motor yıkama veya benzeri işlemler sırasında tazyikli su ile kapağın uçup kaybolduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak aracım bir yılı aşkın süredir cam suyu haznesi kapağı olmadan kullanılıyor.

Bu süreçte Efe Honda Plaza’yı en az dört kez, belki daha da fazla aradım. Her seferinde “Temin edeceğiz, sizi arayacağız” denilerek klasik bir oyalama taktiğiyle geçiştirildim, ancak arayan olmadı, parça da temin edilmedi. Aracı bakıma götürdüğüm servisten, aracımın üzerindeki parçaların eksiltilmesini ve bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Talebim, aracımın cam suyu haznesi kapağının bir an önce temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde verilmesi ve bu konuda artık oyalama yapılmamasıdır. Bir daha aynı durumun yaşanmaması için de gerekli iç denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.