Eksik Parça Siparişi Nedeniyle Müşteriden 12.500 TL Ödeme Talep Ediliyor

Honda Çamkıran Gaziemir şubesine 2025 model Honda cbr 500r motorumu kaza sonrası parça değişimi için teslim ettim. Karşı taraf hatasını kabul ettiği için ödemeyi onların yapacağını belirttim ve ben de serviste yedek parça bölümüne giderek hasarlı parçaların fotoğraflarını gösterip hangi parçaların değişmesi gerektiğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen görevli kişi gerekli parçaları eksik sipariş etmiş.

Gözle görülmeyecek kadar ufak bir ayrıntı değil, tam tersine motor üzerinde en çok değişmesini istediğim ve bariz hasarlı olan parçanın siparişini hiç vermemişler. Ben ise “tüm parçalar bu şekilde sipariş edildi” denildiği için karşı taraftan ödemeyi buna göre aldım, dekont ve görüntüleri de karşı tarafa attım. Bir gün sonra ise beni arayıp bu parçanın sipariş edilmediğini, istersem şimdi sipariş verebileceklerini söylediler ve 12.500 TL tutarındaki bu parça bedelini benim ödememi beklediklerini anladım.

Servisin kendi eksik siparişi yüzünden, karşı taraftan bir defa alınmış ve kapanmış bir ödeme için ben tekrar kimden ve nasıl para isteyebilirim, buna kim inanır, tamamen mağdur durumdayım. Şu an 12.500 TL’yi cebimden ödemek zorunda bırakılıyorum ve servis bu konuda herhangi bir sorumluluk almıyor.

Honda’dan ve ilgili servisten, talep no 3727 ile kayıtlı bu işlemde eksik bırakılan parçanın bedelinin müşteriye yüklenmemesini, hatanın tamamen kendi personel kaynaklı olduğunu kabul ederek 12.500 TL tutarındaki bu parçayı hiçbir ek ücret talep etmeden tedarik etmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.