Honda Servis Tarafından Bijon Ve Ters Diş Hasarı: Güvenlik Riskim Ve Ücretsiz Tamir Talebim

08.09.2026 sabah saat 09.00 civarında 2021 model Honda Civic aracımı 80.000 km bakımı için Honda cem Plaza servisine teslim ettim. Gün içinde rutin bakım işlemleri yapıldı, ardından servis danışmanı arka fren disk ve balataların değişmesi gerektiğini iletti. Bu bilgilendirme ve yaklaşımı için servis danışmanından memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Ancak parça ve işçilik fiyatlarını yüksek bulduğum için arka fren disk ve balata değişimini onaylamadım.

Aynı gün akşam yaklaşık 18.00’de aracımı teslim aldım. 20.07 civarında aracı lifte kaldırdım, ben de yetkili serviste çalışan biri olarak kendi imkanlarımla balata değişimi yapmak üzere lastikleri sökmek istedim. Lastikleri sökmek için bijonları çıkarmaya çalıştığımda bijonların yalama olduğunu tespit ettim. Bir bijon ise aşırı sıkma sonucu içeriden saplama ile birlikte ters diş tutmuş durumdaydı. Bunu sökerken fark ettim ve ters diş tutulduğu için kırılacağını bildiğimden süreci video kaydına aldım. Aracımın arka iki lastiği söz konusu bakım esnasında servis tarafından sökülüp tekrar takılmıştı.

Bu işlem sonrasında aracımı sitemin otoparkına çektim ve ertesi sabah erken saatlerde servisi arayarak durumu bildirdim. Bana, bu durumun sorumluluğunu kabul etmediklerini, yapılan işlemin bijon ve saplamalarla ilgili olmadığını söylediler. Servis müdürü ve atölye şefi aracı kontrol ettiklerini ve sorunun kendi yaptıkları işlemle ilgili olmadığını ifade etti. Ancak arka iki lastiğin bakım sırasında servis tarafından sökülüp takıldığı, sonrasında ise bijonlarda yalama ve ters diş sorunları ortaya çıktığı açıktır. Bijonlardaki hasarı ve ters diş durumunu gösteren video kayıtlarımı da şikayetime ekleyeceğim.
Servisin lastikleri ve bijonları söktüğünde WhatsApp konuşmalarında tarafıma atılan görselleri de mevcuttur bu somun takılırken yalama yapılan bir şey sökülürken bu hasar meydana gelmez

şu anda aracımda ilgili tekerleği 5 yerine 4 bijon tutuyor ve bu durum hem can güvenliğim hem de aracımın güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Aracımda bu işlem sonucu oluşmuş ve oluşabilecek tüm hasarlardan, olası herhangi bir kazadan ve can sağlığıma gelebilecek tüm zararlardan söz konusu işlemi yapan Honda cem Plaza teknisyeninin ve servisin sorumlu olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili hukuki süreç başlatmayı da değerlendirmekteyim.

Honda cem Plaza servisinden, aracımda bijon ve saplamalarla ilgili oluşan tüm hasarın eksiksiz ve ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekiyorsa ilgili parçaların orijinal muadilleriyle ücretsiz değişimini talep ediyorum.