Honda Civic Boya Atma Sorunu Yetkili Servis Tarafından Çözüm Bulunamıyor

2015 model Honda Civic FB 7 aracımın fabrika çıkış boyasında yaklaşık bir yıldır kendi kendine boya atma problemi yaşıyorum. İlk olarak cam kenarlarında küçük küçük boya atmaları başladı, daha sonra kaputta nokta şeklinde atmalar oluştu, ardından arka bagaj kapağında da boyalar atmaya başladı ve özellikle bagaj kapağındaki bölge giderek büyüdü. Aracımda fabrikasyon harici hiçbir boya işlemi yapılmadı.

Bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum; ancak servis bu problemin zaten var olduğunu, kronik bir durum olduğunu söylemekle yetindi ve bana tatmin edici bir çözüm sunmadı. Bir markanın araçlarında böyle bir boya sorununun “kronik” olarak kabul edilmesi ve buna rağmen kullanıcıya çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu sorun yalnızca benim aracımla sınırlı değil, çevremde aynı model Honda kullanan birden fazla arkadaşımda da benzer boya atma problemleri yaşanıyor.

Yıllarca çalışarak, ciddi bedeller ödeyerek aldığımız bu araçlarda bu tür bir kalite sorununun görmezden gelinmesini istemiyorum. Honda’nın yetkililerinin aracı bizzat incelemesini, boya atma probleminin sebebini araştırmasını ve aracımın boyasıyla ilgili tüm gerekli işlemleri ücretsiz ve sorunsuz şekilde yaparak bu ayıbı gidermesini talep ediyorum. Bu sorunun kullanıcı hatası değil, markanın sorunu olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini bekliyorum.