Honda Civic Arıza Ve İkame Araç Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Garantisi devam eden 2019 model Honda Civic aracımda tekleme ve motor arızası probleminden dolayı 25 Aralık 2024 tarihinde Honda Plaza Sandıkçı Sakarya Merkez Yetkili Bayi'ne giderek aracımı teslim ettim. Araç arızasının tespiti ve çözümü için teknik olarak aracımla ilgileneceklerini söylediler. İlgileniyorlar da. Araç arızasının kısa süre içerisinde giderileceği için ikame aracın şu aşamada verilemeyeceğini belirttiler. Fakat arıza tespiti ve onarım işlemlerini 22 gün olmasına rağmen tamamlayamadılar. Bu geçen 22 günlük süre zarfında Honda garantili olan aracıma ikame araç veremeyeceklerini genel merkeze yazdıklarını genel merkezin onay vermesini beklediklerini belirtmekteler. Bugün (16 Ocak) yetkili servise gittiğimde aracımın arızasını Ocak ayının sonunda gidererek verebileceklerini söylüyorlar. Ben bir eğitimci ve bir aile babası olarak kış mevsiminde böyle bir olayla karşı karşıya kaldığım için mağdur oldum. Araç arızası, parça tedarik gecikmeleri veya farklı konular muhakkak yaşanabilir. Fakat severek ve MARKA'ya olan güvenimle aldığım bu firmanın benim burada yaşanan mağduriyetimi gidererek ikame araç vermesini beklerdim.