Garanti Süresinde Zorunlu PPF Uygulamasının Nedeniyle Oluşan Kaput Hasarı Ücretsiz Çözülmeli

Yaklaşık 5 yıl önce Honda bayisinden 2021 model Honda Civic aracımızı satın aldık. Satın alma sırasında bayide bize zorunlu tutularak ppf kaplama yapıldı. Aracım şu anda hâlâ garanti kapsamındayken, bu ppf kaplamanın zamanla araca zarar verdiğini fark ettim ve yaklaşık 2–3 aydır bu sorunu yaşıyorum.

Ppf kaplama, aracın kaput kısmında bozulmalar yapmaya başladı ve boyaya da zarar vermiş olma ihtimali var. Bu nedenle aracımı Antalya Honda Esay servisine götürdüm. Orada ppf’yi söküp kaputu boyamayı teklif ettiler ve bunun için benden 20 bin tl talep ettiler. Ancak bu zararın, aracı aldığımız dönemde yine kendi bayilerinin zorunlu tuttuğu ppf uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca kaputun boyanması durumunda araca hasar kaydı işlenecek olması da beni rahatsız ediyor.

Ben aracımın garantisi devam ederken, bayinin kendi yaptığı ppf uygulamasının zararını müşteriye yansıtmasını kabul etmiyorum. Ppf’nin, aracımın boyasına zarar vermeden, tamamen ücretsiz şekilde sökülmesini ve sökme işlemi sırasında boyada bir hasar oluşursa bu hasarın da yine ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aracımın boyanmasını ve bu nedenle hasar kaydı oluşmasını istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında çözülmesini rica ediyorum.