Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Grenaj Çatlağı İçin 11.000 TL Ücret Talebi Ve Kalite İddiası

Honda adv350 Grenaj Çatlağı ve Garanti Yaklaşımı hakkında Şikayet

2025 model Honda adv350 motosiklet sahibiyim. Motosikletim henüz 1.700 km'de olup garanti kapsamı devam etmektedir. Ön sol grenaj bölümünde, fotoğrafta görülen şekilde bir çatlak oluşmuştur. Motosiklet herhangi bir düşme, çarpma veya kazaya karışmamış olup, ilgili bölgede darbeye işaret edecek herhangi bir iz de bulunmamaktadır.

Çatlağın nasıl oluştuğuna dair kesin bir bilgim yoktur. Yaklaşık iki hafta önce sert bir çukurdan geçtiğimi hatırlıyorum ancak bunun böyle bir hasara neden olup olmayacağı konusunda emin değilim. Sonuç olarak motosiklet ne düşmüş ne de herhangi bir darbe almıştır.

05.06.2026 tarihinde Bursa Honda İnallar Servisi'ne başvurduğumda, bana sert bir çukurdan geçmiş olmam nedeniyle parçanın kırılmış olabileceği söylendi ve garanti kapsamında değerlendirilmeden yaklaşık 11.000 TL parça ve servis ücreti talep edildi. Ayrıca servis personeli tarafından "Honda artık eski kalitede ürün göndermiyor" şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu açıklama, yıllardır dayanıklılığı ve kalite algısıyla tercih edilen Honda markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Honda adv350 modeli, macera ve kötü yol koşullarına uygun özellikleriyle pazarlanan bir motosiklettir. Normal kullanım sırasında karşılaşılabilecek bir çukur geçişinin, üstelik herhangi bir darbe izi olmaksızın grenaj çatlamasına neden olması kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer bu kadar düşük kilometrede ve normal kullanım şartlarında bu tür bir sorun yaşanıyorsa, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda soru işaretleri oluşmaktadır.

Ayrıca, parçanın üzerinde herhangi bir darbe izi bulunmaması nedeniyle, üretim veya montaj kaynaklı bir problem ihtimalinin de değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle grenajın montajı sırasında oluşabilecek hizasızlık, aşırı sıkılmış bağlantı noktaları veya parçada oluşabilecek iç gerilmeler zamanla çatlak oluşumuna neden olabilmektedir. Çatlağın darbe alınmış bir noktadan değil, parça birleşim bölgesinden başlamış olması da bu ihtimali güçlendirmektedir. Bu nedenle parçanın yalnızca kullanıcı hatası varsayımıyla değerlendirilmesi yerine teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.

Honda Türkiye'den beklentim, konunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden incelenmesi, parçanın üretim, montaj veya malzeme kaynaklı bir problem içerip içermediğinin araştırılması ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesidir. Honda markasını tercih etme sebebim kalite, dayanıklılık ve güvenilirlik algısıydı. Bu nedenle yaşadığım bu durum karşısında daha yapıcı, teknik verilere dayalı ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.