Garanti Kapsamında Değiştirilen Şanzıman Tekrar Arızalandı, Servis Sorumluluktan Kaçıyor!

Merhaba, bakımları aksatılmadan zamanın da yapılmakta olan 2022 Model Civic Executive+ aracım 30.000 km de şanzıman arızası verdi, aracın şanzımanı 3-4 aylık bir süre zarfında garanti kapsamında değiştirildi. Aradan 10.000 km geçmeden aynı arıza yine tekrar etti. Araç yeniden servise gittiğinde 2. Kez garantiden yapılmayacağını ilettiler. Nedenini sorduğumda araca yapılan extra aksesuarlar olduğunu söylediler. Araç ilk seferinde de aynı şekilde olmasına rağmen ilk seferde değiştiğini ilettim. Adana tekbaş Honda servisinde bulunan aracımın garantisi devam etmektedir. Neredeyse değişim sonrası hiç kullanılmayan aracımın tekrar eden arızasının garanti kapsamında değişmesini veya aracın değişimini talep etmekteyim. Mevcut durumda servis yetkilileri, kendilerinin dahi inanmakta zorlandığı bahane ve saçma söylemleriyle aracı kullanıcı hatası, garanti dışı olduğunu söyleyerek 532.000 TL ödeme veya aracımı alıp gitmemi iletmektedir. Yıllardır Honda aşığı ve müşterisi olarak servis işgüzarlığından şüphelendiğim ve mağdur edildiğim konu hususunda şikayetçiyim. Servis ilkinde garanti kapsamında değişimi sağladı, kısa süre içerisinde aynı arızayı garanti dışı diyerek işlem yapmıyor. Servisin durumu Honda merkeze doğru iletmediğini hem müşteri hem markadan kazanç sağlamaya çalıştığını düşünmekteyim. Çünkü öne sürdükleri bahaneler kendilerine dahi saçma gelmekte bunu da dile getirmektedirler. Honda merkez ile iletişime geçmek sorunun çözümü için destek istemekteyim. Araç 2 seferde de aynı şekilde olmasına rağmen 2. Seferde bir çok bahane aranmakta göz göre göre müşteri mağdur edilmektedir. Yapılan konuşmalar akla mantığa sığmayacak kadar saçmadır. Araçta bulunan aksesuarların şanzıman ile alakalı soruna yol açtığını iletmekteler bu extra yapılanların daha önce sorduğumda hiçbir şekilde şanzıman ile ilgisi olmadığını sadece yapıldığı yerin garanti dışı kalacağını yine söyleyen de kendileriydi.