Zamanında Bakımı Yapılan Araçta Şanzıman Zinciri Arızası Sonrası Destek Talebi

2019 model 1.6 i-VTEC Eco Executive Honda Civic sahibiyim. Aracımın tüm bakımlarını eksiksiz ve zamanından önce, yalnızca Ayışığı Honda yetkili servisinde yaptırdım. 29 Eylül 2025 tarihinde, 88.000 km’deyken yaklaşık 35-40 km hızla ilerlerken şanzıman zinciri bir anda kırıldı. Aracım çalışıyor ve vitesler geçiyor ancak hareket etmiyor.

Garanti sürem 22 Mart 2025’te sona erdi fakat bu tarihe kadar tüm işlemlerimi düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım, başka hiçbir yerde işlem yapılmadı. Yaşadığım bu ciddi arızadan sonra Ayışığı Honda’ya başvurduğumda, garanti süresi dolduğu için ücret karşılığında işlem yapılabileceği söylendi ve herhangi bir destek sunulmadı.

Müşteri olarak, aracımın tüm bakımlarını eksiksiz ve zamanında yetkili serviste yaptırmış olmama rağmen, böylesine önemli bir arızada markanın ve servisin sorumluluk almasını ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Telefon: 0537*****98