Fahiş Ücret Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

02.08.2025 tarihinde Samsun’daki Erbeyler Honda Servisi’ne, 100.000 bakım için 05 ACK 055 plakalı Honda Civic aracımı götürdüm. Bakım sonrası değişen parçalar için toplamda 43.770 TL ücret alındı. Ancak internetten yaptığım araştırmalarda, aynı işlemlerin 20.000 TL civarında olması gerektiğini gördüm. Üstelik bakım sonrası aracımın su deposunun tırnağı kırılmış ve su deposu su tutmaz hale gelmişti. Ayrıca amortisör bilyeleri de bozulmuş, araçta yavaş giderken gıcır gıcır sesler gelmeye başlamıştı.

Bu sorunları fark edince ertesi gün ustayı aradım ve su deposunun patlak olduğunu bildirdim. Bir gün sonra ise amortisör bilyelerinden gelen sesleri ilettim. Başka bir ilde olduğumdan dolayı 13.08.2025 tarihinde tekrar servise gittim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek 9.500 TL daha ücret talep edildi. Sorunların bakım sırasında oluştuğunu belirttiğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı, ben de şikayet edeceğimi söyleyerek işlemi yaptırmadan ayrıldım.

Aracım garanti kapsamında değildi ve servis fişi dışında herhangi bir belge verilmedi. Tüm bu yaşananlar yalnızca son bakımda meydana geldi. Hem fazla alınan ücretin iadesini hem de aracımda oluşan sorunların ücretsiz giderilmesini talep ediyorum.