Garanti Kapsamında Amortisör Arızasının Ücretsiz Değişimi Talebi

2023 model Honda Civic Executive Plus aracımın 30 bin km bakımı için 19.08.2025 tarihinde Ordu Honda Ateş yetkili servisine başvurdum. Bakım sırasında sol arka amortisörün patlak olduğu tespit edildi ve bu durumun kullanıcı hatası olduğu, garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi. Ancak aracımın hâlâ 3+3 yıl garantisi devam etmektedir. Facebook’taki Honda gruplarında da benzer sorunların farklı kullanıcılar tarafından yaşandığını gördüm.

Yetkili servis, amortisör değişimi için benden ücret talep etti. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve Honda Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet talebi oluşturdum. Ancak daha önce aynı problemi yaşayanlara ret cevabı verildiğini öğrendim. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Aracımın (plaka: 28EN452) garanti kapsamında değerlendirilerek, arızalı amortisörün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.