to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Çekici Hizmetini Vermemesi Ve Canlı Destek Sorunu
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum Honda Civic aracımın kasko poliçesi kapsamında 29 Ocak tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Aracım çamura saplandı ve poliçede yer alan çekici hizmetinden yararlanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telesekreter çıkmasına rağmen defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve telefonlarım açılmadı.
En az 10 kez aramama rağmen Doğa Sigorta’ya ulaşamayınca mecburen kendi imkanlarımla dışarıdan çekici çağırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 2.400 TL ödedim. Bir süre sonra tarafıma dönüş yapılıp bu çekici ücretini karşılamayacaklarını ilettiler. Hem hizmete ulaşamayıp mağdur edildim, hem de sonrasında ödediğim tutarın karşılanmayacağı söylendi.
Araç plakam 06 AFM 303’tür. Doğa Sigorta’nın kasko poliçesi kapsamında olması gereken çekici hizmetini vermediği için kendi cebimden ödemek zorunda kaldığım 2.400 TL çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.
