to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Tampon Onarımında Uzun Gecikme Ve Yan Sanayi Parça Dayatması
03.12.2025 tarihinde Honda Civic FD6 aracımla karıştığım kazada, aracıma arkadan çarpan sürücünün trafik sigortası Türkiye Sigorta şirketine ait olmasına rağmen, dosya aynı hafta açıldığı halde yaklaşık iki aydır aracımın hasarı giderilmedi. Aracımdan sökülen orijinal tamponun tamiri yapılmadığı için onarılmadığını, yerine yan sanayi tampon tedarik edildiğini öğrendim. Orijinal parça sökülüp kenarda dururken, bana yan sanayi parça göndermeleri ve bunu kabul etmemi beklemeleri mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu süreçte ne eksperin ne de müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi var gibi görünüyor; herkes farklı bir şey söylüyor. Eksper, tedarikçinin yan sanayi gönderdiğini söyleyip tekrar kayıt oluşturalım diyor, ancak sürekli kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri de yalnızca kayıt açmakla yetiniyor, geri dönüş yapılmıyor; bu durum artık bizi oyaladıkları ve başlarından savdıkları hissini veriyor. Haklı olan taraf ben olmama rağmen süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor.
Aracım İzmir’de Tan Oto’da bekliyor ve bu süreç uzadıkça araç yağmura maruz kaldığı için stop lambalarım patladı, aracın arkası açık kaldı ve mağduriyetim büyüdü. Orijinal tamponum sökülmüş şekilde dururken, yan sanayi parça dayatılmasını ve dosyamın bu kadar uzun süre sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum.
Aracımın hasarının, üzerinde takılı olan orijinal parçaya uygun şekilde, orijinal parça kullanılarak ve hiçbir ek maliyet çıkmadan ivedilikle giderilmesini, aracımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta teminatlı karşı tarafın trafik sigortası üzerinden yürüyen dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Honda Civic fd6 aracımla karıştığım kazada haklı taraf olmama rağmen, İzmir Karabağlar’daki Tan Oto’da bekleyen aracımın tampon parçası yaklaşık iki aydır temin edilmiyor. Aracımda kasko bulunmadığı için tamamen karşı tarafın Türkiye Sigorta trafik sigortasına güvenerek süreci başlattım fakat sonuç alamadım.
Bu iki aylık süreçte hem sigorta tarafıyla hem de servisle defalarca görüştüm, dosya ve parça durumu hakkında sürekli bilgi almaya çalıştım. Ancak her seferinde net bir çözüm veya somut bir ilerleme olmadan yalnızca bekletildiğimi, adeta oyalanarak zaman kazanmaya çalışıldığını hissediyorum. Uzayan bu süreç hem günlük hayatımı hem de işimi ciddi şekilde aksatıyor.
Ben aracım için kesinlikle yan sanayi parça istemiyorum ve aracımın orijinal tamponunun temin edilmesini talep ediyorum. Haklı olduğum bir kazada, iki aydır aracımın serviste beklemesi ve orijinal parça yerine yan sanayiye yönlendirilmem, hem araç değerimi düşürmekte hem de mağduriyetimi artırmaktadır. Orijinal tamponumun ivedilikle temin edilerek onarımımın tamamlanmasını ve sürecin artık net, şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
