Bakım Sonrası Araç Arızası Ve Camı Garanti Kapsamında Değiştirilmedi

Ankara Çankaya’daki Bora Honda servisine bakıma verdiğim aracım, bakımdan sadece 3 gün sonra ana yolda seyir halindeyken birden hız düşürmeye başladı, tüm uyarı ışıkları yanıp sönmeye başladı. Gece geç saat olması ve trafiğin az olması sayesinde ciddi bir kaza yaşanmadı ancak çocuklarımla birlikte yolda kaldık. Honda’yı aradığımızda bize önce kaskodan araç talep etmemiz söylendi, rica minnet defalarca aramamız sonucunda ancak çekici gönderdiler ve aracı servise bırakabildik. Geceyi çocuklarla soğukta bekleyerek geçirip taksiyle eve dönmek zorunda kaldık.

Ertesi gün servisten arandık ve servise gittiğimizde, aracın lifte alınırken çalışır vaziyette bırakıldığını ve bu nedenle sistemlerin karıştığını söylediler. Bunu da oldukça sıradan bir durum gibi aktardılar. Daha önce aracın yolda kalması üzerine servisteki hanımefendiye “ya bu sorun uzun yolda başıma gelseydi” dediğimde “biz zaten bakımdan sonra 2 hafta yola çıkmayın diye tavsiye veriyoruz” şeklinde son derece mantıksız ve ciddiyetsiz bir açıklama yapmıştı.

Tüm bunların üstüne kısa süre önce aracın ön camı çatladı. Araç kullanılmıyorken, iki araç arasında park halindeyken camın çatladığını özellikle belirtmemize rağmen, görüş almak için tekrar servise gittiğimizde gayet lakayıt bir tavırla camın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Zorla ulaştığımız, kendisini bilirkişi ve garanti bölümünden sorumlu olarak tanıtan hanımefendi de üstten, dik bir üslupla camın darbe aldığını iddia etti ve söylediklerinin doğru olduğunu savundu. Hem bu tavır hem de önceki yaşadıklarımız, servisin işinin ehli olmadığı ve satıştan sonra müşteriyle ilgilenmedikleri izlenimini tamamen pekiştirdi. Yolda kaldığımızda da süreci hızlandırmak yerine adeta başlarından savmak için uğraştılar.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem güvenlik açısından hem de maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Aracın ön camının, park halindeyken kendiliğinden çatlaması nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Honda tarafından ciddiye alınıp telafi edilmesini talep ediyorum.