to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Motorda Teslimat Ve Servis Sorunları: Honda Ayışığı Bayisinde Yaşadığım Mağduriyet
22 Ağustos 2025'de İstanbul Honda Ayışığı bayisinden 2025 pcx dlx model motosiklet almak için başvurdum. Gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak üç gün boyunca bayide bekletildim. Motoru teslim alırken, henüz imza atmamış olmama rağmen teslim aldığım yönünde işlem yapıldı.
Teslim sırasında motorun üzerinde boya hatası ve çizikler olduğunu fark ettim. Bayi ile görüştüğümde, “İki yıl garantiniz var, bakıma geldiğinizde servise bildirirsiniz.” denildi. Bakıma gittiğimde ise servisteki yetkili, çiziklerin taş sekmesi olduğunu iddia etti; ancak üst kısımlarda da aynı sorunlar vardı ve bu açıklama tatmin edici değildi.
Ayrıca, Honda Ayışığı’nda aksesuar taktırdığımda aksesuarın yamuk takıldığını ve montaj ücretinin alınmasına rağmen işçiliğin eksik yapıldığını gördüm. Tekrar servise gittiğimde, aksesuarı söküp temizleyip bantlayarak tekrar takacaklarını söylediler. Bu işlem sırasında ise motorun granajı çizildi. Granajın siparişini verdiklerini söylediler; fakat ben sıfır aldığım motorun granajının değişmesini istemiyorum.
Ek olarak, serviste bakımlarını yaptırırken radyatörlerden ses geldiğini belirttim; fakat radyatöre bakıldığını düşünmüyorum. Sağ granajdan gelen sesle ilgili de “Tüm modellerde bu ses oluyor.” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım.
Tüm bu yaşananlardan dolayı Honda Ayışığı’ndan beklentim, motorumu sıfır ve tertemiz şekilde teslim almaktır. Motosikletimi nakit olarak aldım ve tüm belgelerim mevcuttur. Yaklaşık 15-20 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum ve henüz tatmin edici bir çözüm alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.08.2025 tarihinde İstanbul’daki Honda Ayışığı bayisinden Honda pcx dlx model motosiklet satın aldım. Aksesuarlarla birlikte yaklaşık 230.000 TL ödeme yaptım ve çanta için ayrıca 6.500–7.000 TL civarında ücret ödedim. Motosikletim garantili olmasına rağmen, henüz 1 ay bile olmadan ciddi mağduriyetler yaşamaktayım.
Satın aldığım çanta için bana “Honda markalı, garantili ve su geçirmez” denilmesine rağmen, ilk yağmurda çantanın su geçirdiğini fark ettim. Ayrıca motosikletimi teslim aldıktan kısa süre sonra üzerinde çizikler olduğunu gördüm ve bayiye bildirdim; ancak sorumluluk alınmadı. Koruma montajı sırasında granajda oluşan çizik nedeniyle granaj değişimi yapıldı. Ekran kısmında ise beyazlama ve pasta–cila kalıntıları oluştu, bunun için “sıfırı ile değiştirileceği” söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ön frene bastığımda motosikletten ses geliyor, bu konuda da servise başvurmama rağmen ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve net bir yanıt alamadım.
Tüm bu süreçte motosikletimde parça değişimleri, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Honda markasını güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti için tercih etmiştim ancak yaşadıklarım bu güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Talebim; motosikletimdeki tüm kusurların kalıcı olarak giderilmesi, yanlış bilgilendirme sonucu satılan çantanın iadesi veya gerçekten su geçirmez yeni bir ürünle değiştirilmesi ve tarafıma hatasız, kusursuz bir motosiklet teslim edilmesi için gerekli aksiyonların Honda Türkiye tarafından alınmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı resmi merciler nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
