Honda Motosiklet Sıfır Alınan Motosikletin Hasarlı Teslimi ve Servis İlgisizliği

2024 Temmuz ayında Honda pcx 125 model motosikletimi sıfır olarak Honda güngör’den satın aldım. Teslim aldığımda grenajda hasar vardı ve bana sıfır parça ile değişim yapılacağı, parça gelince aranacağım söylendi. Bu süreçte imzalı ve kaşeli bir belge de verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne arandım ne de parça değişimi yapıldı. Firma kapanınca konşuk Honda’ya yönlendirildim fakat onlar da “biz yardımcı olamayız, Honda Türkiye’ye mail atın” diyerek ilgilenmedi. Honda Türkiye’ye mail atmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Şu anda motosikletimin bagaj iç kısmındaki grenaj parçası hâlâ çizikli ve hasarlı şekilde duruyor.

Geçtiğimiz gün bakım için tekrar servise gittiğimde, alarm taktırdığım sırada bir parçanın ayağının kırık olduğu ve bunun ücretli değiştirilebileceği söylendi. Oysa bu parça daha önce servis tarafından sökülüp takılmıştı ve hatanın bana yüklenmesi kabul edilemez. Tüm servis formları, imzalı belgeler ve ödemelerim elimde mevcut.

Sıfır aldığım motosikletimin henüz 2.000 km’de olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve grenaj parçasının sıfır, çiziksiz ve orijinal olarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servislerin sorumluluğunu kullanıcıya yüklememesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda Honda’dan acil çözüm bekliyorum.