Sıfır Alınan Honda PCX Motosikletimde Sürekli Motor Sesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

04.03.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldığım Honda pcx dx 2024 model (2025 kasa) motosikletimde, aldığım günden bu yana motor kısmından sürekli olarak ses gelmektedir. Bu sorunun çözümü için defalarca Honda Nish Motor Bakırköy İstanbul yetkili servisine başvurdum. Servise çok kez gittim, çoğunlukla iş emri açılmadan işlem yapıldı, bazen de iş emri açılarak parça değişimi ve bakım işlemleri gerçekleştirildi. Arka varyatör kayışı, varyatör içerisindeki bilyeler ve ön varyatör değiştirildi. Ayrıca servisteki Zaid Bey’in önerisiyle bağalar değiştirildi ve varyatör temizliği yapıldı; sadece bu işlemler için yaklaşık 1.150 TL ödeme yaptım. Ancak her defasında sorun çözüldü denilerek motosiklet bana teslim edildiğinde, test ettiğimde sorunun devam ettiğini gördüm ve servis danışmanına tekrar bildirdim. Buna rağmen “Gereken her şey yapıldı, yapılacak bir şey kalmadı” gibi geri dönüşler aldım.

Sorunun ilk günden beri devam etmesine rağmen bana “Biraz kilometre yapınca geçer” veya “Kask takınca duymazsın” gibi söylemlerle geçiştirildim. Eğer sorun yoksa neden motor aksamındaki parçalar değişti? Bu kadar servise gitmem, motosikletin 2-3 gün serviste kalması ya da sabah bırakıp akşam almam, tüm kayıtların Honda Nish servisinde bulunması mağduriyetimi artırdı. Ayrıca bu yaşananlar motosikletin değerini ve satmak istediğimde fiyatının düşmesini de etkiledi. Benim gibi aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar da var, fakat bu sorun tüm motosikletlerde görülmüyor; bazı motosikletlerde kronik veya üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Honda müşteri hizmetlerine hem web sitesi üzerinden hem de telefonla başvurdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Garanti kapsamında ve sıfır alınan bir ürünün kusurlu olması ve teslim edilmesi kullanıcı hatası değildir, üründe hata ve problem olduğunu göstermektedir.

Motosikletimin birebir değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Honda gibi köklü bir firmadan bu sorunun çözümü için acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.