Honda Pcx 125'te Akü Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Honda pcx 125 motorumu 23 Aralık 2024 satın aldım aradan 3 ay geçtikten sonra motorum 450 km deyken arıza yaptı. Motoru yetkili bayi olan konşuk motora götürdüm motorumun aküsünün bittiğini garanti kapsamında değişim yapılacağını ancak Honda genel merkezinden mesaj gelmesini beklediklerini ilettiler. Daha sonra beni arayarak Honda genel merkezi garantiyi kabul etmediğini iletti. Sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bende nasıl olabilir. Benim hatam nerede diye sordum bana açıklayın diye biraz ısrar edeceksin kapattır mısınız telefonu dedi. Bende açıklama yapı deyince kapat telefonu müşterilerim var diyerek tersledi. Honda genel merkezine yazdım. Onlar beni bir gün sonra aradılar. Garanti onayı verilmediğini söyledi. Sebebini sorduğumda motorum hakkında bilgi sahibi olmadan direk kullanım kılavuzuna uygun kullanmamışsınız o yüzden kullanıcı hatası dedi. Bende kullanım kılavuzunu okudum ve bütün maddelerini doğru yaptım. Hangi maddeyi yanlış yaptığımı söyler misiniz diye sorduğumda motoru hiç kullanmamışsınız motor yatmış zaten 300 km dediler. Ben motoru haftada 2-3 gün çalıştırıp işe gidiyorum 10 km sürüyorum ve motorum 450 km de dedim. Motor rodajda olduğu için şehir içinde kısa mesafelerde kullanıyorum dedim. O da motoru çalıştırdığınızda motorun aküsü %5-10 kaybeder siz 10 km sürünce bu değer geri şarj olmaz bundan dolayı hatalı kullanmışsınız kullanıcı hatası var dedi. Ben makine mühendisiyim böyle saçma bir şey duymadım. Ben böyle bir şeyin olmayacağını sizin araştırıp tekrardan karar alınması gerektiğini söyledim. Ancak müşteri temsilcisi kararın kesin olduğunu ve kendisinin herhangi bir değişiklik veya talep açamayacağını söyledi. Merakımdan elektrik elektronik mühendisi arkadaşıma da sordum ufak bir kullanımda bile şarj eder 10 km gidince şarj edememesi imkansız dedi. Motoru aldığında üzeri tozlu muydu diye sordu evet dedim. Yüksek ihtimalle daha önceden depoda bekletilip öyle satıldıysa önceden aküsünü tüketmiştir zaten dedi. Aldığım ürün Çin malı kötü bir ürün olsa anlayacağım. Kafam rahat olsun problem çıkarsa sorunumu çözerler diye Honda aldım ama bin kere pişman oldum ve muhatap bulamıyorum. Bana sadece hata sende diyerek akünün parasını ödemeye zorluyorlar.