Hometech 620C Cihazı Sürekli Arızalı Garantili Değişim Talebi

Hometech 620c cihazı aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Cihaz daha gelir gelmez ekran gitti, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan durduk yere bozuldu. Garantiye gönderdim, ekran yapıldı ancak bu kez cihaz Caps Lock tuşu bozuk ve uyku moduna alındığında uyanmıyor şekilde geri geldi.

Tekrar servise gönderdim, bu kez de 22 gündür “sırada, bakacağız” denilerek bekletiliyorum. Bildiğim kadarıyla yasal onarım süresi 20 gün olmasına rağmen bu süre aşıldı ve resmen zaman aşımına bırakılıyorum. Ürünün garanti kalitesi de ortada, sağlam yerleri bile bozup geri göndermiş gibiler, cihaz şu an benim için adeta çöp konumunda.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, servise de internetteki Hometech servis iletişim bilgileri üzerinden ulaşıp gönderdim. Fatura, garanti belgesi ve servis kayıtları dahil tüm evraklarım elimde mevcut. Sürekli arıza vermesi, servis sürecinin uzatılması ve sorunun bir türlü kalıcı olarak giderilmemesi sebebiyle bu ürüne yapılan olumlu yorumların da gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Hometech 620c cihazımın tamir edilmesini değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.