Garanti Kapsamında Şarj Soketi Arızası İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve 575 TL Ücret Talebi

Hometech markalı tabletimizin şarj soketinde arıza oluştuğu için 18 Mayıs tarihinde garanti kapsamında onarım yapılması talebiyle cihazı İstanbul Küçükçekmece’deki teknik servise teslim ettik. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakıldı ve onarım için 575 TL ücret talep edildi.

Tablet düşme, darbe veya sıvı teması gibi bir durum yaşamamasına rağmen, arızanın hiçbir şekilde incelenmeden doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bizi mağdur etti. Ürüne ait 814529 numaralı kayıt ile cihazın şarj soketi arızasının garanti kapsamında onarılmasını talep ediyor, tarafıma ek ücret yansıtılmadan gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.