Homer Auto Bakırköy Şubesinde Mini Onarım Talebim Çelişkili Bilgi Ve Cevapsızlıkla Sonuçlandı

25 Şubat 2026 tarihinde Zurich Sigorta yönlendirmesi ile mini onarım hakkımız kapsamında Homer Auto Service’e yönlendirildik ve firma ile kayıt açtırdık. 27 Şubat’ta tarafıma dönüş yapılarak 0530 101 **** numaralı WhatsApp hattına fotoğraflar, ruhsat, ehliyet ve istenen diğer belgeleri göndermem istendi. Tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim ve sürecin ilerlemesini beklemeye başladım.

Herhangi bir geri dönüş olmayınca birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden tekrar yazdım. Bakırköy servisinde işlem yaptırmak istediğimi belirttim ve hasarları görmek, kontrol etmek için Bakırköy şubesine yönlendirildim, gidip aracı gösterdim. Daha önce bu merkezde göçük düzeltme mini onarım yapılmadığını, ancak bir ustayı yönlendirebileceklerini belirtmişlerdi. Buna rağmen şimdi WhatsApp üzerinden görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, Bakırköy’de bu işlemin yapılamayacağını, aracımı Dudullu’daki merkezlerine götürmem gerektiğini söylüyor.

Ben Bakırköy’de oturuyorum ve benden, arabayı Dudullu’ya götürmem, bırakıp eve geri dönmem ve 1–2 gün sonra tekrar Dudullu’ya giderek arabayı almam isteniyor. Oysa daha önce ustayı Bakırköy şubesine yönlendirebileceklerini söylemişlerdi. Bu çelişkiyi WhatsApp üzerinden ilettiğimde, görüştüğüm müşteri temsilcisi mesajlarıma artık cevap vermez oldu ve beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş sağlamadı.

Hem Zurich Sigorta’dan hem de Homer Auto Service’den, süreç başında ifade edilen şekilde ustanın Bakırköy şubesine yönlendirilerek mini onarım işlemlerimin Bakırköy’de yapılmasını veya ikamet yerime yakın, gerçekten işlem yapabilen uygun bir servisin ayarlanmasını talep ediyorum. Kurumsal kimliklerine yakışan şekilde, bu mağduriyetimin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.