Karaca Homend Royaltea Çaycı Firmadan Bozuk Geldi

Yeni açacağım kurumum için acil olarak çaycı almam gerekiyordu. Bunun için evimde de yıllardır kullandığım Homend Royaltea çaycıyı seçtim. Acil almam gerektiğinden ve daha önce internetten aldığım bir üründe yaşadığım kötü tecrübeden dolayı elektronik şeyleri mağazalardan almaya dikkat ediyorum. Bu yüzden ürünün satışını yapan Forum Çamlık Karaca mağazasına gittim. Almak istediğim ürün mağazada olmadığı için adrese teslim edeceklerini söylediler. Kurumsal fatura kestirip taksitli ödememi yaptım. 12 Ağustos 2023 tarihinde ürünü aldım. 17 Ağustos 2023 tarihinde ürün adresime geldi. Ürünü açtığımda su kaynatma kısmının kullanılmış olduğunu fark ettim. Ama mağazanın sipariş ettiği yeni ürün olduğunu bildiğim için şüphelenmedim. Deneme amaçlı altına biraz su koyup çalıştırdım. Su kaynadı ve yeşil ışık yandı. Fakat makinenin açma kapama tuşu bozuk olduğundan ısınmaya devam etti. Buna ek olarak üstteki düğme de dokunamayacak kadar sıcaktı. Velhasıl bozuk ürün göndermişler. Birkaç saat sonra ürünü mağazaya götürdüğümde ürünün denenmiş olduğunu (bozuk olduğunu 6. Hissimle anlamayacağıma göre tabi ki su koyup deneyecektim? ) ve iade alınamayacağını bunun için servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Velhasıl kelam yeni almış olduğum ürün bozuk çıktı ve şu an parasını ödediğim ve kurumum için acil lazım olan eşyanın 20 iş günü içinde servisten gelmesini bekleyeceğim. Servislik, defolu ürün satan Homend markasını kınıyorum. Karaca mağazasının da çözüm olarak yeni ürünü servise göndermesini değişim yapmamasını kınıyorum. Ürünün bir an önce iadesinin yapılmasını ya da haklı olarak sıfır ürünle değişimini talep ediyorum.