Homend Robot Süpürge Performans Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Homend marka Alexl Asel Power 289h model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü aldığım günden beri performansından hiç memnun kalmadım, zemini yeterince süpürmüyor ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Zamanla performansı iyice düştüğü için ürünü yaklaşık 10 gün önce yetkili servise göndermek zorunda kaldım.

Ürünü servise tüm parçalarıyla eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, tarafıma geri gönderildiğinde süpürme performansında hiçbir iyileşme olmadığını, yani arızanın giderilmediğini gördüm. Buna rağmen benden 2.444 TL tutarında ücret alındı. Ayrıca ürünün eksik parçayla gönderildiği iddia edildi. Ben ürünü servise gönderirken hiçbir parçasının eksik olmadığını, tüm parçaları tam ve eksiksiz teslim ettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Hem aldığım günden beri verim alamadığım, düzgün çalışmayan bir ürünle uğraşmak zorunda kalmam hem de arızası giderilmeden yüksek bir servis ücreti ödemem ve eksik parça iddiasıyla karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızası çözülmemiş bir ürün için ücret ödemeyi ve eksiksiz gönderdiğim ürünün eksikmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Ücretini ödediğim bu ürünün ayıpsız, kullanılabilir ve vaat ettiği şekilde çalışmasını bekliyorum. Homend’den, ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, servis sürecinde yapılan işlemlerin ve alınan 2.444 TL tutarındaki ücretin incelenmesini, ürünü eksiksiz gönderdiğime ilişkin beyanım dikkate alınarak eksik parça iddiasının araştırılmasını talep ediyorum. Öncelikli talebim, yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede açıklayıcı ve çözüme yönelik dönüş yapılmasını rica ederim.