Homend Ömür Boyu Garanti Diyerek Ürünü Gönderdiğiniz Anda El Koyuyor

Homend, ömür boyu garanti vaadiyle ürünlerine el koyuyor. 2019 yılında Homend'den elektronik tuzluk ve karabiberlik satın aldım. Ürün arızalandığında, Haziran ayında Homend yetkili servisine gönderdim. Ocak ayındayız ve kendilerine gönderdiğim herhangi bir e-postaya yanıt alamadım. En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ürün için sadece para iadesi yapabileceklerini belirttiler. Aldığım ürün için ödediğim 150 TL ile şu an karabiber bile alamamken, böyle bir çözüm önerisi sunmaları ve defalarca ulaşma çabalarıma bu şekilde yaklaşmaları büyük bir saygısızlık. Kısacası, ömür boyu garanti diyerek insanları yanıltıyorlar ve sahip olduklarından da mahrum bırakıyorlar. Ürünü geri göndermiyorlar ve 150 TL'yi sadece hediye çeki olarak kullanabiliyormuşum. Homend mağazasından 150 TL'ye bir şey alamamak ne büyük bir hayal kırıklığı.