Garanti Süresinin Teslim Tarihine Göre Başlamaması Haksızlık

Homend Homend Smart Royaltea 1790h Inox ürünü için 29.08.2024 tarihli faturamız bulunuyor, ancak ürün bize yaklaşık 2 Eylül’de kargo ile teslim edildi. Ürün elimize faturadan birkaç gün sonra geçtiği için garanti süresinin fiili teslim tarihinden başlaması gerektiğini düşünmemize rağmen, Homend servisi yalnızca fatura tarihini baz alarak ürünü garanti kapsamında kabul etmedi.

Garanti kapsamında tamir talebiyle 1 Eylül’de servise başvurmak istediğimizde, telefonda garanti başlangıcının sadece fatura tarihine göre hesaplandığı, kargoda geçen sürenin ve ürünün bize geç ulaşmasının dikkate alınmadığı söylendi ve ürün bu nedenle kabul edilmedi. Teslimatın bizim kontrolümüzde olmayan kargo sürecine bağlı olarak gecikmesine rağmen, kargoda geçen sürenin garanti dışında tutulması nedeniyle mağdur olduk.

Ürünün, fiili teslim tarihi esas alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve talep ettiğimiz şekilde garanti içi tamir işleminin yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve garanti süresinin teslim tarihine göre düzeltilmesini talep ediyorum.