Home Plus Otel'de Hijyen Aksaklığı Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Tam İade Talebi

15 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy’de bulunan Home Plus Otel’e giriş yaptık ve bize 307 numaralı oda verildi. Odaya girer girmez çok yoğun ve rahatsız edici bir gider kokusu olduğunu fark ettik, banyo ve tuvalet kapıları da açıktı. Kokuyu gidermek için elimizden geldiğince çeşitli yollar denememize rağmen koku kesinlikle azalmadı.

Bir süre dinlenip uyumak istediğimizde ise yatağın kıl içinde olduğunu gördük. Eşim resepsiyona inerek durumu bizzat iletti. Odanın çarşaf ve nevresimlerin değişeceği söylendi ve odaya bir görevli gönderildi. Ancak gelen görevli, takmaya çalıştığı çarşaf ve nevresimi uzun süre düzgün şekilde yerleştiremedi, yaklaşık yarım saatlik uğraş sonunda ben “tamam yeterli” demek zorunda kaldım. Kontrol ettiğimizde bu sefer de çarşaflarda kan lekesi olduğunu fark ettik.

Durumu tekrar ilettik, görevli personelin kaba tavırlarıyla üçüncü kez çarşaf değişimi yapıldı. Bu süreçte çarşaf takılırken dahi sürekli içinden saçlar çıkıp konaklama yapacağım odanın zeminine defalarca atıldı. Eşim tekrar resepsiyona inip görüştüğünde bu kez odayı değiştireceklerini söylediler fakat yaklaşık 30 dakika beklememize rağmen ne bir bilgi verildi ne de oda değişimi gerçekleşti. Üç kez çarşaf değiştirilmesine izin vererek otele fazlasıyla şans verdiğimizi düşünüyorum.

Gecenin ilerleyen saatlerinde sorunlarımız çözülemediği için resmen sokakta kaldık. Otelde hijyen yok denecek kadar kötü, ilgi ve alaka ise tamamen yetersizdi. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklara rağmen otel yönetiminden herhangi bir özür dahi gelmedi. Sadece yaklaşık 1 saat içinde ayrılmak zorunda kaldığımız bu konaklama için kredi kartımdan çekilen 6.536 TL tutarındaki ödemenin, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tamamen iadesini talep ediyorum ve Home Plus Otel’den şikayetçiyim.