Home Plus Hotel Jakuzi Bozuk Ama Rezervasyon Kabul Ediyor

Home Plus Hotel Kurtköy Pendik’te King suit oda için bir gün önceden rezervasyon yaptırıp 4500 TL ödeyerek konaklamaya gittik. Otele gittiğimizde, rezervasyonunu yaptığımız King suit odanın temizlenmemiş olduğunu ve jakuzinin bozuk olduğunu söylediler. Buna rağmen ödediğimiz ücretin iadesi yapılmadı, aynı para karşılığında jakuzisiz suit odada konaklama teklifi sunuldu.

Jakuzinin neden bozuk olduğu ve buna rağmen nasıl rezervasyon alındığını sorduğumuzda, bize jakuzinin sadece bir saat önce bozulduğu söylendi ancak yaşanan süreçten bunun gerçeği yansıtmadığını anladık. Odayı hem tamir ettirmek hem de temizletmek için yarım saat beklememiz istendi, fakat biz yaklaşık iki saat boyunca resepsiyonda bekletildik ve buna rağmen mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım atılmadı.

4500 TL ödeyip kendi paramızla bu şekilde rezil olmak istemezdik. Yaşadığımız tüm bu mağduriyete rağmen ne doğru düzgün bir özür ne de anlamlı bir telafi sunuldu. Otelin bir daha bu şekilde sorumsuzca rezervasyon kabul etmemesi için gereken hassasiyeti göstermesini istiyorum.