Home Plus Otelinde Şiddetli Hijyen İhlali Ve İade Talebi

Taner

14.02.2026-16.02.2026 tarihleri arasında İstanbul/Pendik Home Plus otel için Obilet uygulaması üzerinden rezervasyon yaptım. Yaklaşık olarak 14.02.2026 23:00 civarı eşimle otele giriş yaptım. Odaya girdiğimde lağım kokusu vardı; banyo kapısı açık, odaya dolmuş koku banyonun giderinden geliyordu. Nevresimlerde insan kılı ve saçı vardı. Resepsiyona bizzat indim ve nevresimimi değiştireceklerini söylediler. Yaklaşık 15 dakika sonra görevli hanımefendi geldi, nevresimimi değiştirdi. Sorduk, kıl ve koku sebebinin giderden geldiğini, nevresimlerin yıkandığını; bazen araya böyle nevresimlerin kaçtığını söyledi. Teşekkür ettik. Görevli hanımefendi çıktı. Nevresimime baktığımda kan lekesine benzer bir leke gördüm ve görevliyi geri çağırdık. Yeniden nevresim getirdi, aynı bahaneleri sundu. Sorduğumuzda sipariş verildi, yenileri birkaç gün içinde gelecek dedi. Bu durum beni ilgilendirmeyecek gibi görünse de otelde ciddi hijyen sıkıntısı olduğunu resepsiyona bildirerek söyledim. Odamı değiştirebileceklerini söylediler; ben de "Odalarınızı kontrol edin, hijyen sıkıntısı olmayan bir odanız var ise odayı değiştirelim" dedim. Kendi odama çıktım, yaklaşık 30 dakika bekledim, kimse gelmedi, herhangi bir görevli gelmedi. Gece 01:30 civarında odadan otele söyleyerek çıkış yaptım. Obilet uygulaması üzerinden 8,6 yorum oranına güvenerek aldığım biletin iadesini, eşimle yaşadığım kabul edilemez hijyen sıkıntısından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı zamanda kimsenin bundan sonra mağdur olmaması için şikayetçi oluyorum. Obilet müşteri hizmetleri aracılığıyla bildirdiğim mağduriyetimin giderilmesini umut ediyorum.

Gelişme

05 Mart 16:11

Oda çok pis ve kötü kokuyordu. Obilet'e güvendim, aldım ama Obilet mağduriyetimi karşılamıyor. Otelin pis olması yanına kâr kaldı; ben hizmet alamadım, ödeme yaptım. Görevliler çözümcü değildi. Obilet çalışanları da bu konuda hiçbir şey yapmadılar. İnsanlar Obilet yorumlarına güvenerek o hizmeti alıyor, ama karşılığında mağduriyet yaşadım. Obilet, mağduriyetimi ve ödediğim ücreti geri vermesi gerekiyor, ama bu konuda hiçbir adım atmadılar. Şikayetçiyim Obilet'ten.

Taner

Obilet müşteri hizmetleri sadaka gibi bugün 1500 TL kupon tahsis etti bu kuponu kesinlikle kabul etmiyorum benim mağduriyetimi gidermiyorlar Obilet güvenirliğini gözümde kaybetmiştir insanlar Obilet'e güvenip konaklıyor ve ben mağdur oldum hizmet almadım almadığım hizmetin ücretini bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar gerekirse her gün olumsuz yorum yapacağım kimse mağdur olmasın benim ödediğim ücret 6536 TL bunun hepsini talep ediyorum.

Taner

Sorumlu Obilet'tir ben güvenemeyeceksem bir karşımda muhatap bulamayacaksam neden Obilet üzerinden alıyorum hizmetleri giderim kendi sayfalarından alırım Obilet'ten mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Taner

Üzerinden kaç gün geçmesine rağmen Obilet ücret iademi yapmadı Obilet'i her yerden şikayet ettim.

Taner

Olayın üzerinden kaç gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi CİMER üzerinden de şikayette bulundum Obilet ve otel hakkında ben artık Obilet kullanmıyorum kesinlikle benim gözümde hiçbir güvenirliği kalmamıştır.

Taner

Olayın üzerinden ay geçti ama hala Obilet'ten çözüm gelmedi Obilet'ten şikayetçiyim kesinlikle bir daha Obilet kullanmayacağım güvenirliliği kalmamıştır benim gözümde

Taner

Hiçbir geri dönüş özür vb. İşlem yapılmadı muhatap bile olunmuyor Obilet güvenilirliğini benim gözümde kaybetmiştir asla kullanmıyorum artık bir sorunla karşılaşıldığında siz kendi başınıza kalıyorsunuz muhatap yoksa beden Obilet'i kullanayım