Sipariş Ettiğim Ürünler Kalitesiz Çıktı, İade Sürecinde Sürekli Hata Ve Muhatap Eksikliği Yaşıyorum

Instagram’da “Holla gugu” isimli sayfa üzerinden toplam 1.519 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Gelen ürünler hem görsellerdeki gibi değildi hem de kalite olarak son derece düşük ve kalitesizdi, bu nedenle iade etmek istedim.

Site üzerinden iade sürecini başlatmak istediğimde sistem sürekli hata kodu veriyor ve iade kodu oluşturmama izin vermiyor. Bugün itibarıyla iade talebimi oluşturmaya çalışıyorum fakat sistem hep aynı hatayı vererek oyalıyor. Benim gibi birçok kişinin de aynı iade sorununu yaşadığını görüyorum.

Sayfadaki yetkililere mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Herhangi bir muhatap bulamıyor, ne iade kodu alabiliyor ne de ödediğim ücretin geri ödenmesiyle ilgili bir ilerleme kaydedebiliyorum. Mersin’de yaşıyorum ve şu an elimde kullanamayacağım, kalitesiz iki ürün ve karşılığında ödenmiş 1.519 TL ile mağdur durumdayım.

İade sürecimin acilen başlatılmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.