Depozito İadesi Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

5 Haziran'da Saraybosna Havalimanı'nda teslim ettiğim aracın 600 Euro tutarındaki depozitosu, kredi kartıma halen iade edilmedi. Sözleşmede ve rezervasyon koşullarında, depozito iadesinin en geç 90 gün içinde yapılacağı belirtilmişti. Bu süre 5 Eylül 2025'te doldu ve bugün 8 Eylül olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak Cargini müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Şikayetimi aldıklarını ve ilgileneceklerini söylediler, IBAN bilgilerimi de ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Skyscanner ve Holidaycars ile de uzun yazışmalar yaptım, onlar da yerel işbirlikçilerinden dönüş beklediklerini belirttiler fakat somut bir sonuç alamadım.

Daha önce Cargini ile benzer bir sorun yaşamamıştım, bu ilk deneyimim. Depozito iadesi dışında başka bir şikayetim yok. Depozitomun derhal iade edilmesini ve bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olmayan WhatsApp destek hatlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 3208868125.