Kullanılmış Concealer Ve Yanlış Lip Balm Gönderimi Sorunu

Hola’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aldığım concealer elime bugün ulaştı; ürün sanki daha önce açılmış ve kullanılmış gibiydi. Dışı kirli, her yerine ürün bulaşmıştı ve içindeki ürün miktarı da oldukça az görünüyordu. Yeni ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesi bana göre büyük bir saygısızlık.

Ayrıca aynı siparişte bir de lip balm istemiştim ancak o ürün de yanlış gönderildi. Hem kullanılmış izlenimi veren bir concealer yollanması hem de siparişimdeki diğer ürünün hatalı gelmesi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Sipariş numaram 5772*******53’tür.

Kullanılmamış, kapalı ve tam dolu bir concealer ile doğru lip balm ürününün en kısa sürede gönderilmesini veya talep edersem sorunsuz şekilde iade/değişim sürecimin başlatılmasını istiyorum.