Kırık Kapatıcı, Ciltte Olumsuz Etkileri Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Hola markasının orijinal internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce “Hol likit kapatıcı vanilya light” rengini satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün, kapatıcının aplikatörü ve ucu kırık ve parçalanmış haldeydi. Ağız kısmı kusurlu olduğu için ürün zamanla tamamen paramparça oldu, şu anda ürünü hiç kullanamıyorum ve ürün her yere bulaşıyor.

Ayrıca ürünü yüzüme uyguladığımda cildimde pütürlenme yapıyor, ten rengimde sarılaşma ve koyulaşma oluyor. Hem fiziksel olarak kusurlu gelmesi hem de cildimde bu şekilde olumsuz etkiler yaratması nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım.

Ürünü aldığım ilk gün mail atarak durumu tüm detaylarıyla kendilerine ilettim, mail kayıtlarım hâlâ duruyor. Instagram hesapları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün kusurlu gelmesi hem de cildimde yarattığı olumsuz etki ve iletişimsizlik nedeniyle, satın aldığım bu kapatıcı için ücret iadesi talep ediyorum.