İzinsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Hola Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden 20 Şubat’ta banka kartımla yaptığım alışverişte, biri Hola Lilac likit allık, diğeri gözenek sıkılaştırıcı nemlendirici tonik olmak üzere iki ürün satın aldım. 23 Şubat’ta siparişim benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal edildi.

İptal üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma henüz ulaşmadı. Sistem üzerinde iade yapılmıştır şeklinde görünüyor olmasına rağmen, banka kartıma herhangi bir para yatmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünleri alamayıp hem de paramın ortada kalması kabul edilebilir bir durum değil. Ücretimin derhal banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.