to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderildi Ve Kapıda Ödeme Talebi Kabul Edilmiyor
Yaklaşık üç hafta önce H. Ola markasından BB cream siparişi verdim, ürünüm dört gün önce elime ulaştı. Siparişimde “light” rengi yazmasına rağmen paketten “Pinky light” rengi çıktı. Destek hattına durumu ilettiğimde, yanlış gelen ürünün bende kalabileceğini, sipariş verdiğim doğru rengin bana gönderileceğini söylediler.
Daha sonra doğru renk için ürünü tekrar kargoya vermişler; ancak bu kez ürünü kapıda ödemeli olarak 440 TL tutarla gönderdikleri ortaya çıktı. Ben zaten ilk siparişte ödememi yaptığım için ikinci kez ödeme yapmayı kabul etmedim ve kargoyu teslim almadım; paket geri satıcıya döndü.
Ben ürünü ilk başta doğru renkte göndermedikleri için mağdur oldum; buna rağmen bir de ikinci ürünü kapıda ödemeli yollayarak tekrar ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş ettiğim “light” renk BB cream’in, ek bir ücret talep edilmeden, daha önce verdikleri söz doğrultusunda tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hola adlı internet sitesinden parfüm ve BB krem içeren toplam 1399 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerimi sipariş ettikten sonra yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine 12 Eylül’de iptal ve iade talebinde bulunduğumu belirttim.
Tarafıma, ödediğim ücretin iade edileceği, yaşadığım mağduriyet nedeniyle de sipariş ettiğim ürünlerin hediye olarak gönderileceği söylendi. Ürünler daha sonra elime ulaştı ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve bankamda bekleyen iade ya da benzer bir hareket de görünmüyor.
Sipariş numaram 8343’tür. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de tarafıma söz verilen ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
