Kapatıcı Paketinde Kırılma Ve Oksitlenme Sorunu

Hola Türkiye’den 24 Mart’ta bir kapatıcı satın aldım. Ürünün paketi ilk başta sağlam görünse de yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, yani Mayıs ayı gibi, kapağı kapanırken kırılmaya başladı ve her kapatıp açtığımda parça parça dağıldı. Ambalaj bu şekilde zarar görünce kapatıcı sürekli hava ile temas etti ve zaten bana oldukça sarı alt tonlu gelen rengi, oksitlenerek tamamen kullanılamaz bir hale geldi.

Mayıs ayında Instagram üzerinden Hola Türkiye hesabına yaşadığım durumu ilettim ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı. Hem ambalaj kalitesi hem de ürünün oksitlenmesi sebebiyle kapatıcımı artık kullanamıyorum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için bana yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle pembe alt tonlu olan kapatıcıyı denemek istiyorum, eğer üründen memnun kalırsam ilerleyen dönemde de aynı seriden alışverişe devam etmeyi düşünüyorum. Ambalaj konusunda da benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.