Yanlış Ürün Gönderildi Hola Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

8 Ekim tarihinde Hola’dan, sipariş numarası 2787 ile 1 Pumpkin Spice, 1 Ice Americano Lip Gloss ve 1 Peach Blush siparişi verdim. Ancak Ice Americano Lip Gloss yerine bana kendi kapatıcılarını göndermişler. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum.

Doğru ürünü almak için Hola müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım; ne e-postalarıma dönüş yapıldı ne de telefonlar açıldı. Ayrıca, Hola’nın iletişim bilgilerinin çok yetersiz olması ve hiçbir kanaldan ulaşamamak yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve teslimat İstanbul adresime gerçekleşti.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.