Sportive Alanyum Mağazasında Hoka Ayakkabının Üç Ay İçinde Açılma Ve Sticker Bozulması

Sportive Alanya Alanyum mağazasından 2025 Ekim ayında 6.950 TL ödeyerek Hoka marka spor ayakkabı satın aldım. İş yerimde ürün toplama yaparken, yani gün içinde sadece yürüyüş amaçlı olarak kullandığım bu ayakkabının daha 3 ay dolmadan üst kısmında bulunan sticker kısmında ve her iki burun ucunda açılma ve deformeler oluştu.

Ürünü bu şekilde görünce Sportive mağazasına başvurdum ve incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. İş yerinde yalnızca yürüyerek ürün toplarken kullanılan bir ayakkabının 3 ay içinde burun kısmından açılmasını ve üst kısmındaki stickerin deforme olmasını normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar ve daha detaylı incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.