Tişört Tesliminde Gecikme Ve Beden Hatası

Høghheim markasından arkadaşımıza hediye olarak 13 Ekim’de “I’ll Do It Tomorrow Tee” isimli t-shirtü sipariş ettik. Ürün, sitede gördüğümüz ve beklediğimiz tarihten çok sonra, 28 Ekim’de teslim edildi. Teslimatın bu kadar gecikmesi yetmezmiş gibi, siparişte özellikle s beden seçmemize rağmen bize m beden gönderildi.

Gönderilen ürün hem bir beden büyük hem de kesimi aşırı oversize olduğu için arkadaşımın üzerinde resmen çuval gibi durdu ve hediye olarak aldığımız ürün tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Kargo takibini bile sistemden normal şekilde göremedik, defalarca mail atıp adeta yalvar yakar iletişime geçmeye çalışarak ancak bilgilere ulaşabildik. Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gördük.

Sipariş numaramız #30127’dir. Yanlış beden gönderilen bu ürün için ya doğru bedende (s) olanının acilen ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ürünün ücretsiz iade/değişim hakkının tanınarak ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız gecikmenin ve yanlış beden gönderiminin dikkate alınarak sorunun hızlıca çözülmesini istiyorum.