Hesabım Yasaklandı

Hoby uygulamasını bugün telefonuma yeni indirip ilk kez açmak istediğimde, hiçbir işlem yapmadan ve daha önce bu uygulamayı hiç kullanmamış olmama rağmen “Hesabınız 24840.2 gün süreyle yasaklandı. Lütfen daha sonra tekrar kontrol edin. [user] ban] 122986) itiraz et” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Uygulamaya daha giriş bile yapamadan hesabımın bu kadar uzun süreli bir yasaklama ile engellenmiş görünmesi hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durum oldu.

Bu uyarı sürekli karşıma çıktığı için uygulama içindeki müşteri hizmetleri, destek ya da “bize ulaşın” bölümlerine de erişemiyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde itirazda bulunamıyor, sorunun neden kaynaklandığını da öğrenemiyorum. Daha önce Hoby uygulamasında açılmış bir hesabım ya da yaptığım bir işlem olmadığı halde böyle bir yasaklama kararı ile karşılaşmamı anlayamıyorum.

Hoby tarafından bu durumun acilen incelenmesini, eğer bir sistem hatası söz konusuysa hesabıma tanımlanan bu anlamsız yasağın tamamen kaldırılmasını ve uygulamayı normal şekilde kullanabilmem için hesabımın açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, varsa bu yasaklama gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.