Trendyol Sigortalı Koşu Bandı Kumandası İçin İade ve Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım hmı Spor Malzemeleri a. Ş. Faturasında “Güçlü 2 Yürüyüş ve Koşu Bandı” olarak geçen, etiketinde csf-7467 model numarası yazan koşu bandının uzaktan kumandasını kısa süre önce kaybettim. Ürün yeni ve kırılma ile kaybolmaya karşı sigortalı olmasına rağmen, sigorta kapsamından yararlanamıyorum.

Önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni satıcı firmaya yönlendirdiler. Satıcı firmayla görüştüğümde bu kez ana şirketle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ana şirkete ulaştığımda ise yedek uzaktan kumanda temini dahil hiçbir çözüm sunulmadı ve sigorta devreye alınmadı. Yaklaşık 10 gündür bu sorun sürüyor ve hiçbir taraf sorumluluk almadığı için mağdur durumdayım. Siparişime ait ear2026000046070 numaralı kaydı da referans olarak paylaşıyorum.

Ben, ürünün kırılma ve kaybolmaya karşı sigortalanmış olması sebebiyle, uzaktan kumandanın sigorta kapsamında temin edilmesini veya bu mümkün değilse uygun bir maddi çözüm/ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol’un bu süreçte garantör olarak devreye girerek yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.